旅游及酒店

华远国际旅游网络运营总监周鹏表示："针对国内日趋竞争激烈的出境旅游市场，优化客户关系和做好跟进服务显得尤为重要。采用 Epsilon 的整合营销方案，华远国际旅游可以对旗下各分公司的营销活动有了更为有效的管理和策划，并可大幅度提升佰程旅行网在网络用户中的知名度。"

旅游品牌研究报告   邮件标题论文   

无可置疑，互联网使旅游业掀起了一场革命，无论商务出差或观光旅游人士，都可以随意搜索和比较全球旅行社的服务、特别优惠和价格，费用和付款时间完全在消费者掌握之中。经营利润持续受压，旅游营销人员比以往更需要在适当的时机，将贴合需要的信息向合适的人士发送，借以建立忠诚客户关系、提高成本效益和投资回报率。

客户的旅游喜好既广泛又复杂，要满足他们的需要实在知易行难。但事实证明，Epsilon 在过去数十年来，一直帮助世界领先的旅游及酒店业品牌在全球范围实现目标，简单来说，我们深明旅游业的致胜之道。

Epsilon 致力解决面市时间压力和库存管理的挑战，我们不但提供策略及可付诸行动的分析，增强客户的归属感和提升利润，更以可扩展的技术和架构向消费者发送时实优惠。

先进细分技术实现个人化信息

要在适当的时机将贴合所需的优惠呈现在合适的顾客面前，必须有效地把消费者的喜好、属性、回应等行为类数据进行分析，再作先进的细分和建模。我们的战略顾问和数据库分析师全情投入，任何时候都以这些任务为重。您的数据一旦与我们领导市场的技术平台结合，即可化为个人化并贴近消费者喜好的信息，让您的服务能引起顾客的兴趣，提升营销活动的回应率。我们如何能知道有关的信息提高回应率和转化率？我们可以将先进的追踪技术整合于您的电子商务平台，即使个别交易，您都可以追踪和作精细评估，让您更深入了解您的顾客，为他们提供更贴心服务，加强客户关系。

您是否知道Epsilon是全球最大的许可电子邮件营销商？每年发送超过 400 亿封电子邮件，我们世界级的架构提供无可比拟的可扩展性，在数分钟内能传送数以百万计的信息。我们还拥有一支专责管理电子邮件传送的全球性团队，无论是实时交易信息或属于顾客生命周期项目的通信，都万无一失。

顾客忠诚度

我们是世界最大的忠诚营销解决方案供应商，为许多领先品牌设计和管理客户忠诚计划，提高销售额和延长顾客生命周期。Epsilon能助您设立和经营最简单以至最复杂的顾客忠诚度计划。复杂程度如何？我们为客户每天大约传送 2 亿条顾客沟通信息。

过去40多年来，Epsilon致力为领先的品牌推广和管理客户忠诚度计划。我们的忠诚度营销解决方案应用精密的会员数据库管理、货币管理，营销活动设计、报告系统和分析。

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