旅遊及酒店
華遠國際旅遊網路運營總監周鵬表示：「針對國內日趨競爭激烈的出境旅遊市場，優化客戶關係和做好跟進服務顯得尤為重要。採用 Epsilon 的整合行銷方案，華遠國際旅遊可以對旗下各分公司的行銷活動有了更為有效的管理和策劃，並可大幅度提升佰程旅行網在網路使用者中的知名度。」
無可置疑，互聯網使旅遊業掀起了一場革命，無論商務出差或觀光旅遊人士，都可以隨意搜索和比較全球旅行社的服務、特別優惠和價格，費用和付款時間完全在消費者掌握之中。經營利潤持續受壓，旅遊行銷人員比以往更需要在適當的時機，將貼合需要的訊息向合適的人士發送，借以建立忠誠客戶關係、提高成本效益和投資回報率。
客戶的旅遊喜好既廣泛又複雜，要滿足他們的需要實在知易行難。但事實證明，Epsilon 在過去數十年來，一直幫助世界領先的旅遊及酒店業品牌在全球範圍實現目標，簡單來說，我們深明旅遊業的致勝之道。
Epsilon 致力解決上市時間壓力和庫存管理的挑戰，我們不但提供策略及可付諸行動的分析，增強客戶的歸宿感和提升利潤，更以可擴展的技術和架構向消費者發送恰時優惠。
先進區隔技術實現個人化訊息
"要在適當的時機將貼合所需的優惠呈現在合適客戶的眼前，必須有效地把消費者的喜好、屬性、回應等行為類資料進行分析，再作先進的細分和建模。我們的戰略顧問和資料庫分析師全情投入，任何時候都以這些任務為重。您的資料一旦與我們領導市場的技術平台結合，即可化為個人化並貼近消費者喜好的訊息，讓您的服務能引起顧客的共鸣，提升行銷活動的回應率。我們如何能知道有關的訊息提高回應率和轉化率？我們可以將先進的追蹤技術整合於您的電子商務平台，即使個別交易，您都可以追蹤和作精細評估，讓您更深入了解您的客戶，為他們提供更貼心服務，加強客戶關係。"
您知否Epsilon是全球最大的許可電子郵件行銷商？每年發送超過 400 億封電子郵件，我們世界級的架構提供無可比擬的可擴展性，在數分鐘內能傳送數以百萬計的訊息。我們還擁有一支責管理電子郵件傳送的環球性團隊，無論是即時交易信息或屬於顧客生命周期項目的通訊，都萬無一失。
顧客忠誠度
我們是世界最大的忠誠行銷解決方案供應商，為許多領先品牌設計和管理客戶忠誠計劃，提高銷售額和延長顧客生命周期。Epsilon能助您設立和經營最簡單以至最複雜的顧客忠誠計劃。複雜程度？我們每天大概傳送 2 億條客戶通訊。
過去40多年來，Epsilon致力為領先的品牌推廣和管理客戶忠誠計劃。我們的忠誠行銷解決方案應用精密的會員資料庫管理、貨幣管理，行銷活動設計、報告系統和分析。
想了解我們的客戶忠誠管理解決方案能如何優化您公司通訊的表現和增進客戶關係，現在就與我們聯繫！