Presentation

Andrew Schilling-Payne

Image d'une femme sur sa tablette

Les 4 composantes à la base des expériences client personnalisées

En travaillant avec des marketeurs dans divers secteurs j’entends souvent : « je connais les préférences de mon client sur le canal mobile ». Mais qu’en est-il pour l’email, les réseaux sociaux, le mode offline ? Les marketeurs doivent cesser de traiter les clients comme s’ils avaient des « personnalités différentes par canal » et leur proposer plutôt des expériences individuelles […]

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