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image d'un post pour la conférence de marketing numérique Summit

Comment obtenir un meilleur retour sur investissement de vos technologies marketing

Le potentiel quasiment illimité des technologies marketing actuelles mène parfois à des comportements imprévisibles entre les consommateurs et les marques. Les marques exploitent cette technologie pour proposer la meilleure expérience client possible, et obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Cependant, cette expérience ne peut pas reposer uniquement sur la technologie.

Il s’agit en réalité de combiner données, créativité et contenu afin de tirer le meilleur parti des technologies marketing modernes et des expériences qu’elles offrent aux consommateurs. Cette thématique est au cœur du prochain Adobe Summit, dont Epsilon est un partenaire Gold. Lors de cet événement, des leaders marketing débattront de la manière dont cette association peut permettre de créer et de mettre en œuvre la meilleure expérience client possible.

Les technologies marketing modernes sont capables d’améliorer nos efforts marketing de nombreuses manières. Cependant, lorsque l’on observe le parcours en ligne du client, on constate que ces efforts nécessitent une base de données solide pour porter leurs fruits. Après tout, ce sont les données qui alimentent nos canaux digitaux et elles sont à la base de toutes les expériences réellement personnalisées que nous souhaitons proposer à nos clients.

Les stratégies marketing les plus efficaces sont celles qui utilisent les données d’engagement des consommateurs afin de créer de nouvelles opportunités commerciales. Les entreprises peuvent exploiter ces données pour étudier le profil des utilisateurs, mieux cibler leurs communications email et leurs achats médias, et augmenter leurs revenus publicitaires.

Si vous observez de plus près les efforts réalisés par certaines des plus grandes marques mondiales en termes d’expérience client, vous constaterez que les données sont au cœur du processus de décision marketing. La NFL sait ainsi que les fans les plus actifs sont au cœur du succès de leur ligue sportive. Stimuler et tirer parti de cet engagement génère des opportunités pour les ligues virtuelles, le contenu premium et le ciblage publicitaire ultra qualifié. Pour développer ces opportunités, la NFL exploite des données sur les profils utilisateurs, et peut ainsi mieux cibler ses communications email et ses achats médias et augmenter ses revenus publicitaires.

Les données nous fournissent une base solide, mais il faut aussi considérer le parcours du client si vous souhaitez obtenir des résultats. Pour y parvenir, vous pouvez combiner données clients et contenus attractifs pour créer de l’engagement vis-à-vis de la marque et construire les expériences personnalisées souhaitées.

En associant données et contenu, nous pouvons proposer des expériences plus interactives que jamais et exploiter pleinement le potentiel des technologies marketing modernes. Mais vous devez aussi être capable de tirer des revenus de votre stratégie marketing et de vos contenus digitaux, de la déployer sur une variété de supports et d’en mesurer les résultats.

Découvrez comment Epsilon peut vous aider à mettre en œuvre et à intégrer votre outil Adobe en participant à notre session avec GM Financial lors du Adobe Summit EMEA les 11 et 12 mai. Les participants apprendront à tirer le maximum de la suite Adobe Marketing Cloud tout en adaptant leur organisation interne et en définissant des objectifs prioritaires. Soyez les premiers à découvrir le parcours suivi par GM Financial pour transformer son expérience digitale.

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