Politique de confidentialité

Collecte et utilisation des informations
Diffusion et divulgation des informations
Choix (refus et accès)
Pratique en matière de cookies
Publicité ciblée en ligne
Programme « Safe Harbor » des États-Unis et résolution des litiges
Liens vers des sites tiers
Fonctionnalités de diffusion de contenu
Participation à des forums en ligne
Sécurité
Modifications de cette politique
Nous contacter


Dernière révision : le 5 mars 2015

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements recueillis par Epsilon sur www.epsilon.com et sur les autres sites affiliés d’Epsilon qui affichent ladite politique ou qui utilisent un lien direct vers la présente politique (collectivement dénommés les « sites »). Elle explique aux visiteurs de nos sites les raisons pour lesquelles Epsilon recueille les renseignements fournis par les visiteurs de nos sites et comment elle les utilise.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations non collectées sur les sites Epsilon pouvant être stockées dans les bases de données d’Epsilon. Pour plus d’informations sur les bases de données d’Epsilon et pour connaître les modalités de l’option de retrait, consultez notre Centre de préférences clients.La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations collectées par notre enquête « Shopper’s Voice ». Pour connaître les pratiques de « Shopper’s Voice » en matière de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité américaine ou la politique de confidentialité en français. Epsilon a reçu le Privacy Seal de TRUSTe, ce qui signifie que la présente politique et nos pratiques en matière de confidentialité ont été examinées par TRUSTe pour s'assurer de leur conformité aux exigences du programme de TRUSTe, consultable sur la page de validation en cliquant sur le sceau TRUSTe. Si un doute persiste concernant l’utilisation ou la confidentialité des données et que vous estimez que la question n’a pas été abordée de manière satisfaisante, veuillez contacter TRUSTe ici. Le programme TRUSTe ne couvre que les informations collectées via le site Web www.epsilon.com.


Collecte et utilisation des informations

Pratiques d’Epsilon en matière de collecte d’informations
Epsilon collecte les informations nous étant volontairement soumises sur nos sites et les enregistre. À titre d’exemple, vous nous fournissez vos coordonnées en remplissant le formulaire Nous contacter  et d'autres formulaires que nous pouvons vous demander de remplir. Ces informations peuvent être de nature personnelle notamment votre nom, la société qui vous emploie, votre titre au sein de la société, votre adresse postale, votre e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Par ailleurs, Epsilon recueille automatiquement certaines informations sur votre ordinateur et les enregistre dans des fichiers journaux. Il peut s'agir, par exemple, de votre navigateur Web, de votre adresse IP et des pages que vous avez visitées sur nos sites. Nous pouvons combiner ces informations automatiquement enregistrées avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous procédons ainsi pour améliorer les services que nous vous proposons ainsi que les techniques de commercialisation et d’analyse ou la fonctionnalité du site. Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour transmettre des données d’inscription sur nos sites.

Pratiques d’Epsilon en matière d’utilisation des informations
Epsilon utilisera les informations personnelles ainsi recueillies pour vous adresser des communications marketing correspondant aux préférences que vous avez précisées en vous inscrivant sur nos sites. Nos efforts marketing peuvent prendre la forme de marketing direct B2B ou d’informations promotionnelles relatives aux services marketing d’Epsilon.
Epsilon n'utilisera pas vos informations personnelles sauf de la façon décrite dans la présente politique en vigueur au moment de la collecte.

Epsilon utilise les informations recueillies pour répondre à vos demandes adressées à la société, notamment pour communiquer avec vous, répondre à vos requêtes et vous envoyer des lettres d’informations ou des mises à jour. Nous pourrions également utiliser vos informations personnelles pour faciliter votre utilisation des sites et vous fournir des renseignements concernant  les mises à jour de nos services et produits, les livres blancs, les nouveaux produits, les opportunités  d’études de marché et d'autres renseignements connexes de la part d’Epsilon.

Epsilon utilise les renseignements issus de votre navigateur pour analyser les tendances, gérer nos sites, suivre les activités des utilisateurs sur nos sites, nous aider à mieux comprendre quelles sections de nos sites sont les plus visitées et rassembler des données démographiques globales qui serviront à améliorer nos sites.

Epsilon pourrait également obtenir vos informations personnelles lorsque vous répondez à des offres d’emploi  comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre parcours professionnel et tout autre renseignement personnel inclus dans votre CV soumis sur nos sites. Nous pourrions les utiliser pour vous envoyer un e-mail de bienvenue servant à confirmer votre nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour nos activités de recrutement ainsi que pour répondre à vos demandes de renseignements.


Diffusion et divulgation des informations

Epsilon peut partager vos informations personnelles avec les filiales qui seraient en mesure de répondre à vos demandes. Toutes les filiales d’Epsilon s'engagent à protéger la confidentialité de vos informations personnelles et à respecter les engagements pris dans la présente politique.

Epsilon pourrait partager vos informations personnelles avec ses prestataires de services qui effectuent des tâches en son nom. Tous les prestataires de services d’Epsilon s’engagent à protéger la confidentialité de vos informations et à respecter les engagements qui figurent dans cette politique. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir lesdits services. Dans certains cas, nos prestataires de services utilisent des techniques de cadrage pour collecter vos informations personnelles tout en préservant la présentation de notre site.

Epsilon pourrait partager vos informations personnelles avec une autre société dans le cadre de la vente d'actifs ou du regroupement de ces actifs sous condition toutefois que ladite société convienne de respecter tous les engagements en matière de confidentialité précisés dans la présente politique.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles comme requis par la loi, à l'injonction du tribunal ou dans le cadre d’une autre procédure judiciaire valide. Nous nous réservons également le droit de divulguer vos informations personnelles si nous pensons, en toute bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger notre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Epsilon peut transférer vos informations personnelles depuis votre pays de résidence vers des pays qui n’exigent pas nécessairement le même niveau de protection des données. Epsilon respectera les pratiques figurant dans cette politique de confidentialité ainsi, le cas échéant, que les cadres juridiques dits « Safe Harbour Framework » des États-Unis et d’Europe, ou des États-Unis et de Suisse, tels que décrits au paragraphe Programme « Safe Harbour » des États-Unis et résolution des litiges.

Epsilon peut diffuser vos informations personnelles à un tiers avec votre accord préalable.


Options

Retrait de la liste d'envoi des communications institutionnelles d’Epsilon
Epsilon conserve une liste de contacts servant à communiquer avec nos clients actuels et éventuels. Les personnes doivent demander expressément d'être inscrites sur une ou plusieurs listes d’e-mails en s’enregistrant sur nos sites. Tous les messages envoyés par e-mails aux contacts de cette liste offrent la possibilité de se désinscrire ou de se retirer de tout envoi futur de messages. Vous pouvez également demander à être retirés des prochains envois en nous contactant par e-mail
ou en cliquant sur les  liens ci-dessous :
Amérique du Nord : privacy@epsilon.com ou désinscrivez-vous en ligne
Région Asie-Pacifique : apac-privacy@epsilon.com ou désinscrivez-vous en ligne
Union européenne et EEE : emeaprivacy@epsilon.com ou désinscrivez-vous en ligne (Français et Deutsch)

Epsilon conserve également une liste de contacts servant à communiquer par voie postale avec ses clients actuels et éventuels. Vous pouvez demander votre retrait de la liste de correspondance en nous envoyant votre nom et votre adresse postale par e-mail ou par voie postale à l’une des adresses figurant à la rubrique Nous contacter.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations non recueillies sur des sites Epsilon et pouvant être stockées dans des bases de données d’Epsilon. Pour en savoir plus sur les bases de données d’Epsilon et savoir comment se retirer de la liste, veuillez consulter notre centre de préférences clients.

Epsilon conserve vos données aussi longtemps que le profil du compte que vous avez ouvert auprès de nous est actif ou qu'elles seront nécessaires pour vous offrir les services demandés. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, régler les conflits et appliquer nos accords. Si vous choisissez de refuser nos communications, Epsilon conservera les informations minimales nécessaires pour garder une trace de votre refus.

Accès aux informations personnelles
Chez Epsilon, nous estimons qu’il est important de fournir aux consommateurs des informations claires sur les données figurant dans nos bases de données. Si des modifications sont apportées à vos données personnelles ou si vous ne souhaitez plus bénéficier de notre service, vous pouvez corriger, supprimer ou demander à ce qu’elles soient supprimées en nous contactant par e-mail ou un autre moyen. Les résidents aux États-Unis peuvent demander quelles sont les informations relatives à leur foyer qui figurent dans nos bases de données à l’aide de notre formulaire de demande de Résumé des données marketing. Les non-résidents aux États-Unis sont invités à nous contacter par e-mail ou par voie postale à l’une des adresses figurant ci-dessous à la rubrique Nous contacter.
Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 14 jours ouvrables.


Cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes qui stockent des données à l'aide de votre navigateur Web pour faciliter et accélérer votre navigation. Nous, et les prestataires de services tiers qui nous aident à gérer nos sites, utilisons des cookies, des pixels invisibles et des technologies semblables sur nos sites. Nous utilisons des cookies fonctionnels et de performance comme décrits ci-dessous, pour améliorer la performance de nos sites et les rendre plus conviviaux.

Epsilon respecte les contrôles renforcés de la vie privée des utilisateurs. Nous soutenons le développement et la mise en œuvre d’une fonctionnalité « do not track » en standard sur les navigateurs afin d’aider les utilisateurs à contrôler la collecte et l’utilisation par des tiers d’informations relatives à leurs activités de navigation sur le Web. À ce jour, Epsilon ne répond pas aux mécanismes DNT. Dès qu’une fonctionnalité « do not track » sera publiée, Epsilon entend adopter le paramétrage de navigation correspondant.

La Directive 2009/136/CE de l’Union européenne, amendant la Directive 2002/58/CE sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (également connue sous le nom de Directive vie privée et communications électroniques), et les législations des pays de l’UE mettant cette directive en application exigent le consentement de l’utilisateur avant qu’un site puisse placer des cookies ou autres technologies similaires sur votre appareil ou utiliser ces technologies pour accéder à des informations sur cet appareil. Chaque fois que nécessaire, nous avisons les consommateurs de nos pratiques en matière de cookies lorsqu’ils visitent nos sites. En outre, en utilisant nos sites, vous acceptez l’usage des cookies en Europe, tel que décrit ci-dessous.

Cookies utilisés par Epsilon sur ses sites

Cookies de performance : ces cookies recueillent des renseignements concernant l'utilisation de nos sites à des fins d'analyses Web, par exemple, quelles sont les pages les plus visitées et quels sont les messages d'erreur envoyés. Ces cookies servent uniquement à améliorer le fonctionnement de nos sites et votre navigation. Ils ne font pas le suivi de vos activités de navigation sur d'autres sites Web. En utilisant nos sites, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil.

Cookies fonctionnels : ces cookies permettent à nos sites de sauvegarder les choix que vous effectuez (comme la saisie de votre nom d'utilisateur et mot de passe, les préférences linguistiques ou votre emplacement géographique) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées, plus personnalisées. Ils s'utilisent également pour enregistrer les modifications effectuées à la taille du texte, à la police utilisée et à d'autres personnalisations. Les cookies fonctionnels permettent également de vous offrir les services demandés notamment de maintenir votre session ouverte sur votre compte alors que vous naviguez sur Internet. Ces cookies n'effectuent pas le suivi de vos activités de navigation vers d'autres sites Web. En utilisant nos sites ou en créant un compte auprès de nous, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil.

Cookies de suivi : pour en savoir plus sur les cookies de suivi que nous utilisons à des fins de suivi, veuillez consulter la rubrique ci-après Publicité ciblée en ligne.

Modification des paramètres de votre navigateur

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment et même les régler pour vous aviser de la réception de cookies vous offrant alors le choix de les accepter ou de les refuser. Si vous les refusez, vous pouvez toujours utiliser nos sites. Par contre, le fonctionnement de certaines zones pourrait être limité.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers des informations vous indiquant comment gérer vos préférences en matière de cookies sur les navigateurs les plus courants ainsi que des liens vers davantage d’informations sur les pratiques à ce sujet :
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Safari
• Google Analytics
• Plus d’informations sur les cookies

Pour toute question relative à nos technologies Web, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@epsilon.com.

Autres technologies de suivi

D’autres technologies telles que les « beacons », les balises et les scripts sont utilisés par Epsilon et nos partenaires marketing et analytiques ainsi que des fournisseurs de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base agrégée.

Les tierces parties, avec qui nous travaillons en partenariat afin de fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher la publicité basée sur l’activité de votre navigation sur le Web, utilisent des objets locaux partagés (LSO) tels que Flash pour collecter et stocker des informations. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour éliminer les LSO Flash. Pour gérer les LSO Flash, cliquez ici.


Publicité ciblée en ligne

Lors de votre navigation sur Internet, vous verrez de la publicité sur les pages Web visitées. Certaines de ces publicités sont ciblées en fonction de plusieurs facteurs notamment les sites Web que vous avez visités, les intérêts perçus et les renseignements démographiques. Cette pratique est dénommée publicité ciblée en ligne. Nous travaillons avec des partenaires publicitaires pour nous permettre d'envoyer des messages pertinents aux bons consommateurs tout en protégeant leur vie privée et en leur laissant le choix de participer ou non à ces activités. Notre partenaire peut utiliser des technologies telles que des cookies pour recueillir des informations relatives à vos activités sur ce site, entre autres, afin de vous proposer une publicité ciblée en ligne. Nos sites ont également recours à la publicité ciblée en ligne et lorsque vous consultez nos sites internationaux, le cas échéant, vous verrez s'afficher un avertissement vous informant que nous utilisons des cookies sur ce site en particulier. Vous ne recevrez pas davantage de publicité avec la publicité ciblée en ligne; vous recevrez en fait des annonces susceptibles de vous intéresser davantage.

Pour en savoir plus sur les activités de publicité ciblée en ligne d’Epsilon ou pour refuser ce type de publicité, veuillez consulter notre centre de préférence clients ou la page de refus de la « Network Advertising Initiative ».
Les consommateurs canadiens peuvent signifier leur refus ici et les consommateurs de l’UE ici.

Veuillez noter que ces options de refus ne vous empêcheront pas de recevoir des annonces publicitaires. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques. Pour toute question relative à nos technologies Web, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@epsilon.com.


Programme Safe Harbor des États-Unis et résolution des litiges

Epsilon respecte les cadres juridiques Safe Harbor Framework définis entre les États-Unis et l'Union européenne et entre les États-Unis et la Suisse tel qu’établi par le département du Commerce des États-Unis et portant sur la collecte, l'utilisation et la rétention de données personnelles en provenance des états membres de l'Union européenne et de la Suisse. En vous inscrivant auprès d’Epsilon, vous acceptez que les informations personnelles recueillies puissent être transférées hors des frontières internationales pour répondre à votre demande.

Epsilon Data Management, LLC et Alliance Data FHC, Inc. fonctionnant sous l'appellation d’Epsilon International certifient chaque année  leur adhésion aux principes de confidentialité Safe Harbor en ce qui concerne la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l'intégrité des données, l'accès à celles-ci et l'application. Veuillez consulter le site Web du département du Commerce des États-Unis pour de plus amples renseignements concernant la conformité : http://export.gov/safeharbor.

Dans le cadre de notre adhésion aux principes de Safe Harbor, nous avons convenu d'octroyer à TRUSTe la résolution de litiges pour tout conflit concernant la conformité aux « Safe Harbor Privacy Frameworks ». Pour toute plainte concernant la conformité à ces directives, contactez-nous d'abord à l’adresse privacy@epsilon.com.

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte, vous pouvez la transmettre à TRUSTe par :

Internet : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

Courrier : WatchDog Complaints, TRUSTe
835 Market Street, Suite 800
San Francisco, CA, USA 94103

Fax : 415-520-3420

Veiller à inclure les renseignements ci-dessous pour toute plainte par fax ou par courrier postal auprès de TRUSTe :

le nom de la société ;

  • la violation présumée de la vie privée ; vos coordonnées
  • si vous souhaitez transmettre les détails de votre plainte à la société.

Pour tous renseignements concernant TRUSTe ou la gestion du processus de résolution de litiges de TRUSTe, consultez le site Web de TRUSTe ou demandez ces renseignements à TRUSTe à l’adresse indiquée ci-dessus. Le processus de résolution des litiges de TRUSTe sera mené en anglais.


Liens vers des sites tiers

Nos sites contiennent des liens menant vers des sites tiers non affiliés. Epsilon et ses sites affiliés déclinent toute responsabilité concernant des sites tiers (ou concernant tout renseignement, logiciel ou autre produit ou élément pouvant s’y trouver) vers lesquels nos sites pourraient comporter des liens. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de sites tiers en matière de collecte et d’utilisation des informations. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers non affiliés afin de connaître leurs pratiques dans ce domaine.


Fonctionnalités de diffusion de contenu

Nos sites comprennent des fonctionnalités de diffusion sur les médias sociaux, par exemple des boutons LinkedIn ou Twitter, et peuvent installer des cookies permettant d’activer correctement ces fonctions. Celles-ci peuvent recueillir votre adresse IP et indiquer les pages que vous visitez sur nos sites. Les fonctionnalités des médias sociaux sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés gestionnaires de ces médias.

Nous pouvons également vous autoriser à adresser par e-mail depuis nos sites des informations utiles à des amis ou des collègues. Si vous décidez d’utiliser cette possibilité, nous pouvons vous demander de fournir votre nom complet et votre adresse e-mail, ainsi que le nom complet et l’adresse e-mail de vos amis. Nous adresserons à ces derniers un e-mail unique les invitant à consulter le site, sauf si la loi l’interdit. Votre ami ou votre collègue peut nous contacter à l’adresse privacy@epsilon.com pour se désinscrire.


Participation à des forums en ligne

Nos sites vous offrent la possibilité de participer à plusieurs forums en ligne (à titre d'exemple, le blog d’Epsilon : A « Brand » New View). Si vous publiez un contenu quelconque sur un forum en ligne, vous conservez vos droits pour tout contenu affiché. En publiant du matériel sur un forum en ligne ou par l'entremise d'un tel forum, vous octroyez à Epsilon une licence mondiale non exclusive et exempte de droits d’auteur (donc transférable) pour l'utilisation, la copie, la reproduction, le traitement, l'adaptation, la modification, la publication, le transfert, l'affichage et la distribution du contenu, peu importe les médias utilisés ou les méthodes de distribution actuels ou futurs, à toutes fins utiles.

Tout contenu publié sur un forum en ligne peut être visualisé publiquement et utilisé par quiconque sur Internet. Vous êtes tenu responsable de tout contenu affiché et de toutes les conséquences encourues notamment l'utilisation de votre contenu par d'autres utilisateurs. Dans le but de protéger votre vie privée, Epsilon vous rappelle de ne soumettre aucune information personnelle sur un forum public.

En affichant du contenu, vous acceptez de ne pas afficher un contenu quelconque (i) qui soit illégal, dangereux, menaçant, abusif, harcelant, insinuant, diffamatoire, vulgaire, obscène, calomnieux, constituant une violation de la vie privée d'un tiers, haineux ou répréhensible sur le plan racial, ethnique ou autre; (ii) dont vous n'avez pas le droit de rendre disponible dans le cadre de la loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires; (iii) qui violerait un brevet, une marque commerciale, un secret commercial, des droits d'auteur ou tout autre droit exclusif de tiers; ou (iv) contenant des virus logiciels ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu pour interrompre, détruire ou limiter le fonctionnement d'un logiciel, d’un matériel informatique ou d’un équipement de télécommunications.

Epsilon a le droit de préfiltrer, refuser ou supprimer tout contenu affiché. Nous pourrions également modifier ou adapter le contenu affiché pour le transférer, l’afficher ou le distribuer.

Epsilon n'a pas de contrôle sur le contenu utilisateur publié sur nos sites et par conséquent, ne garantit pas l'exactitude, l'intégrité de la qualité d'un tel contenu. La société ne sera aucunement tenue responsable, et ce, en aucun cas, de tout contenu utilisateur affiché, y compris, sans toutefois se limiter à, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage quel qu'en soit la nature découlant de l'utilisation de tout contenu utilisateur affiché.

Pour demander le retrait de vos informations personnelles de nos forums en ligne ou nous signaler une publication qui transgresse nos règles de publications sur les forums en ligne d’Epsilon, décrites ci-dessus, contactez-nous à l’adresse privacy@epsilon.com. S'il nous est impossible de supprimer vos informations personnelles, nous vous le ferons savoir et nous vous en indiquerons la raison.


Sécurité
Epsilon utilise des moyens de protection physiques, électroniques et administratifs pour éviter que vos informations personnelles ne soient perdues, détournées ou altérées. Toutes les informations sont stockées de façon sécurisée et ne peuvent être accessibles qu’aux employés ayant un besoin professionnel légitime d’y accéder. Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 % et ne peut garantir une sécurité absolue.


Modifications apportées à la présente politique

Epsilon peut revoir la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si Epsilon détermine de nouvelles fins aux informations personnelles déjà recueillies, nous vous demanderons votre consentement exprès avant d’utiliser ces nouvelles fins. Toute autre modification apportée à la présente politique de confidentialité sera publiée ici et à tout autre endroit adéquat pour que vous soyez informé des changements dans la façon dont nous recueillons, utilisons et dévoilons vos informations.. Nous vous conseillons d'ajouter cette page à vos favoris et de la consulter régulièrement afin de vous assurer que vous connaissez bien la version la plus récente. Vérifiez la légende de « Dernière révision » en haut de la présente politique pour connaître la dernière date de révision. Si nous procédons à une modification importante quelconque, nous vous aviserons par e-mail (à l'adresse e-mail précisée dans votre compte) ou par la publication d'un avis sur ce site avant sa date d'entrée en vigueur.


Nous contacter

Pour toute question concernant la politique de confidentialité d’Epsilon ou pour demander davantage d’informations sur les pratiques d’Epsilon dans ce domaine, envoyez-nous un e-mail ou un courrier comme suit :

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