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RGPD et Epsilon : les efforts en matière de protection des données resteront la priorité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai 2018. Pour Epsilon, cette date ne signifie pas la fin de nos efforts en matière de conformité, elle marque simplement une nouvelle étape dans notre processus global de conformité. La protection des données de manière générale demeure au premier plan des activités d’Epsilon.

Afin de s’assurer que la protection des données et la sécurité restent des questions prioritaires, Epsilon met en œuvre cinq dispositions majeures :

1) Un rôle d’agent de protection des données

Chacune des solutions personnalisées et des grandes plateformes d’Epsilon, telles qu’Agility Harmony et Agility Loyalty, disposera d’un agent de protection des données. Ce dernier a pour mission de signaler les modifications effectuées sur la plateforme ou les différents comptes clients qui pourraient être affectés par le RGPD. Par exemple, si un nouveau prestataire est engagé dans le but d’analyser ou d’appuyer les données personnelles d’un client de marque, l’agent de protection des données participe à la sélection du vendeur, mais s’assure également que le protocole en matière de protection des données est respecté pendant toute la durée de l’obligation contractuelle. Les agents veillent également à ce que les vendeurs suivent notre procédure existante de vérification préalable.

Grâce à des formations spécialisées, les agents de protection des données sont en mesure de repérer tous les problèmes de conformité potentiels et de les signaler à l’équipe RGPD afin qu’un examen plus approfondi des questions juridiques, de sécurité ou de protection des données soit mené.

2) Un examen annuel de l’inventaire des données et de la cartographie des données

Epsilon mènera chaque année un examen de l’inventaire et de la cartographie des données en collaboration avec les équipes techniques, commerciales, de sécurité et de protection des données afin de garantir la conformité au RGPD.

3) La protection des données et la sécurité par définition

Les équipes de sécurité et de protection des données resteront impliquées dans les discussions et examens initiaux des nouveaux produits et services (avant leur lancement) afin de garantir la conformité au RGPD. Le directeur de la protection des données continuera de participer aux discussions majeures relatives à des modifications ou à des mises à jour des services.

4) La poursuite de l’innovation et de l’intégration

Epsilon poursuivra ses efforts d’analyse et d’amélioration de son programme de conformité, avec pour objectif d’intégrer les questions de sécurité et de protection des données dans chacun des aspects de l’entreprise. Pour ce faire, Epsilon pourra mettre en place des moyens innovants pour favoriser la transparence en matière de collecte et d’utilisation des données. Des connaissances approfondies des exigences et des procédures du RGPD dans l’ensemble de l’organisation nous permettront d’adopter une approche plus simple et plus fluide en matière d’opérations clients.

5) Une tournée informative globale

L’équipe polyvalente du RGPD mènera également une tournée en interne aux États-Unis et en Europe à compter de fin mai 2018. Celle-ci permettra à tous les associés, quel que soit leur rôle (du service clients aux architectes de solutions, en passant par l’exécution des projets), de comprendre les responsabilités d’Epsilon à l’égard du RGPD et de disposer à l’avenir des outils, contacts et informations appropriés en matière de protection des données et de sécurité. Bien que le RGPD ait naturellement causé quelques perturbations vis-à-vis des clients actuels en raison des nouvelles exigences, Epsilon souhaite être préparé et bien informé pour ses futurs clients afin de limiter autant que possible les incohérences. Cette tournée offrira aux associés internes la possibilité de poser des questions, de comprendre l’approche à adopter auprès des consommateurs et des clients au sujet du RGPD et d’intégrer les procédures adaptées dans chaque aspect des opérations.

Les principes de protection des données constituent l’un des éléments les plus importants des activités d’Epsilon. La protection des données et la sécurité relevant d’une responsabilité collective, les équipes commerciales, les ingénieurs et les associés d’Epsilon joueront tous un rôle dans sa conformité. En nous assurant que les exigences du RGPD sont correctement mises en œuvre, nous offrirons à l’avenir une approche et une réponse cohérentes envers les clients et les consommateurs.

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