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personnalisation

Image d'une main de womans sur une tablette

Améliorez l’expérience client en tirant parti du canal email

En tant que professionnels du marketing, nous nous efforçons de toujours proposer une expérience positive pour nos clients. L’email est un canal que toute entreprise utilise aujourd’hui. Mais l’email représente bien plus : il crée une expérience pour les consommateurs et il fournit aux marketeurs une occasion d’échanger de manière directe avec leurs clients. Durant plus […]

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Image de quelqu'un avec un avion en papier dans leur main

6 statistiques de publipostage que vous ne pouvez pas ignorer

Ces dernières années, les marketeurs spécialisés dans le publipostage ont passé leur temps à défendre ce canal. Alors que les sceptiques et les médias clament tous que cette technique marketing a fait son temps, le publipostage continue d’être largement utilisé et de produire un retour sur investissement non négligeable. De nombreux détracteurs ne réalisent pas […]

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Image d'une femme sur sa tablette

Les 4 composantes à la base des expériences client personnalisées

En travaillant avec des marketeurs dans divers secteurs j’entends souvent : « je connais les préférences de mon client sur le canal mobile ». Mais qu’en est-il pour l’email, les réseaux sociaux, le mode offline ? Les marketeurs doivent cesser de traiter les clients comme s’ils avaient des « personnalités différentes par canal » et leur proposer plutôt des expériences individuelles […]

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